Tham khảo

Nạp và rút qua thẻ ngân hàng tại dt864

hỗ trợ giao dịch qua thẻ ngân hàng nội địa — bạn có thể nạp tiền trực tiếp từ tài khoản ngân hàng hoặc kết hợp với MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuỳ theo thói quen.

Thẻ ngân hàng nội địaLiên kết MoMo / ZaloPayXác minh nhanhRút về tài khoản ngân hàng
dt864 Nạp và rút qua thẻ ngân hàng tại dt864
HỖ TRỢ GIAO DỊCH

Cần hỗ trợ khi dùng thẻ ngân hàng?

Nếu giao dịch thẻ ngân hàng chưa được ghi nhận hoặc bạn cần xác minh tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý trực tiếp.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat trong tài khoản, chọn chủ đề Thẻ Ngân Hàng. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xác minh giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email

Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch và mã đơn hàng vào email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Kiểm tra lịch sử giao dịch

Vào mục Lịch Sử Giao Dịch trong tài khoản để xem trạng thái từng lần nạp hoặc rút, bao gồm thời gian xử lý và mã tham chiếu ngân hàng.

dt864 Các bước nạp và rút bằng thẻ ngân hàng

Các bước nạp và rút bằng thẻ ngân hàng

Để nạp tiền, bạn vào mục Nạp Tiền trong tài khoản, chọn Thẻ Ngân Hàng, nhập số tài khoản và số tiền cần chuyển, sau đó xác nhận bằng mã OTP từ ngân hàng của bạn. Giao dịch được ghi nhận ngay khi ngân hàng xác nhận chuyển khoản thành công. Khi rút tiền, bạn điền số tài khoản ngân hàng thụ

hưởng, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh danh tính một lần nếu đây là lần rút đầu tiên. Ngoài thẻ ngân hàng, bạn cũng có thể chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong cùng màn hình thanh toán để linh hoạt hơn theo từng thời điểm.

ĐỘ TIN CẬY

Chúng tôi xử lý thẻ ngân hàng như thế nào

Mỗi giao dịch thẻ ngân hàng trên dt864 đều đi qua quy trình xác minh rõ ràng, không có bước ẩn hay phí phát sinh ngoài dự kiến.

Mã hoá thông tin

Thông tin thẻ và tài khoản ngân hàng của bạn được mã hoá bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải, không lưu trữ dữ liệu thẻ trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh OTP

Mỗi lần nạp qua thẻ ngân hàng đều yêu cầu mã OTP từ ngân hàng phát hành thẻ của bạn, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được giao dịch.

Lịch sử minh bạch

Toàn bộ lịch sử nạp và rút hiển thị trong tài khoản với mã tham chiếu, trạng thái và thời gian xử lý — bạn có thể đối chiếu trực tiếp với sao kê ngân hàng.

Hỗ trợ khiếu nại

Nếu có sai lệch giữa số dư tài khoản dt864 và sao kê ngân hàng, bạn gửi yêu cầu kèm bằng chứng và chúng tôi xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Giải thích các thuật ngữ thẻ ngân hàng

Một số khái niệm bạn sẽ gặp khi thực hiện giao dịch thẻ ngân hàng tại dt864.

01
OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần do ngân hàng gửi về điện thoại đăng ký của bạn. Mã này xác nhận rằng chính chủ tài khoản đang thực hiện giao dịch

02
KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính. Tại dt864, bạn cần hoàn tất KYC trước lần rút tiền đầu tiên bằng cách cung cấp ảnh giấy tờ tuỳ thân hợp lệ.

03
Số tài khoản thụ hưởng là gì?

Là số tài khoản ngân hàng mà tiền rút sẽ được chuyển đến. Bạn cần nhập đúng số tài khoản và tên chủ tài khoản để giao dịch được xử lý thành công.

04
Mã tham chiếu giao dịch là gì?

Là mã định danh duy nhất cho mỗi lần nạp hoặc rút. Khi cần hỗ trợ, bạn cung cấp mã này để đội ngũ dt864 tra cứu và xử lý nhanh hơn.

05
Hạn mức giao dịch là gì?

Là giới hạn số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trong màn hình giao dịch khi bạn chọn phương thức thẻ ngân hàng.

06
Trạng thái 'Đang xử lý' nghĩa là gì?

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất xác nhận từ ngân hàng. Thông thường trạng thái này tự cập nhật sau khi ngân hàng phản hồi; nếu kéo dài bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ.

Thắc mắc về thẻ ngân hàng tại dt864

Những câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng khi thực hiện giao dịch thẻ ngân hàng.

dt864 hỗ trợ thẻ từ các ngân hàng nội địa Việt Nam. Danh sách ngân hàng được chấp nhận hiển thị trong màn hình Nạp Tiền khi bạn chọn phương thức Thẻ Ngân Hàng.

Giao dịch cần ngân hàng xác nhận trước khi số dư cập nhật. Nếu sau một khoảng thời gian hợp lý vẫn chưa thấy thay đổi, hãy kiểm tra mục Lịch Sử Giao Dịch hoặc liên hệ chat hỗ trợ kèm mã tham chiếu.

Có thể, nhưng bạn cần hoàn tất xác minh KYC và đảm bảo tên chủ tài khoản thụ hưởng khớp với thông tin đăng ký trên dt864 để giao dịch được duyệt.

Thông tin phí giao dịch, nếu có, sẽ hiển thị rõ trước khi bạn xác nhận. dt864 không thu thêm phí ẩn ngoài những gì đã thông báo trong màn hình thanh toán.

Vào mục Tài Khoản, chọn Phương Thức Thanh Toán. Các tài khoản ngân hàng đã lưu sẽ hiển thị ở đây; bạn có thể chỉnh sửa hoặc thêm tài khoản mới nếu cần.

Trong cùng màn hình Nạp Tiền hoặc Rút Tiền, bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thay vì Thẻ Ngân Hàng. Quy trình tương tự, chỉ khác ở bước xác nhận phía ví điện tử.
Tham khảo

Thẻ Ngân Hàng Hướng Dẫn

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.